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售后服務(wù)承諾書(shū)

尊敬的用戶您好：

非常感謝您選用獻(xiàn)縣鵬翼建筑儀器廠產(chǎn)品，我們將盡心盡力地為您作好售后服務(wù)。為了讓您能得到zui快速、zui滿意的服務(wù)，我廠本著“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，穩(wěn)步發(fā)展，與時(shí)俱進(jìn)”的經(jīng)營(yíng)理念和以誠(chéng)信服務(wù)營(yíng)造客戶放心選擇的服務(wù)宗旨，現(xiàn)作出并實(shí)行如下承諾：

1產(chǎn)品本廠承諾所有的系列產(chǎn)品，嚴(yán)格按照國(guó)標(biāo)、部標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)組織生產(chǎn)，并承諾所提供的產(chǎn)品是全新的未曾使用過(guò)的，從原材料進(jìn)廠到設(shè)備出廠都經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的和完善的檢驗(yàn)。

二、售后服務(wù)

產(chǎn)品售后服務(wù)工作由本廠售后服務(wù)部與全國(guó)的授權(quán)代理商和經(jīng)銷(xiāo)商共同完成。

三、 響應(yīng)時(shí)間

接到用戶報(bào)修通知后。省內(nèi)客戶：48小時(shí)內(nèi)可到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)并開(kāi)始維修。省外客戶：72小時(shí)內(nèi)可到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)并開(kāi)始維修。維修人員到達(dá)后48小時(shí)之內(nèi)無(wú)法在現(xiàn)場(chǎng)得到完善維修解決，立即更換同樣的新設(shè)備。

四、質(zhì)保期間

質(zhì)保期內(nèi)，本廠免費(fèi)對(duì)設(shè)備及配件進(jìn)行維修；因不可抗拒力(如水災(zāi)、火災(zāi)、地震、雷擊、電壓異常或人為)造成的損壞不在保修之列。

五、質(zhì)保期過(guò)后服務(wù)內(nèi)容

質(zhì)保期滿后，對(duì)用戶實(shí)行有償服務(wù)，所需易損件及零配件以成本價(jià)供應(yīng)。售后服務(wù)人員每年對(duì)用戶進(jìn)行定期回訪，并作使用情況紀(jì)錄。如果您對(duì)我廠技術(shù)服務(wù)人員提供的服務(wù)不盡滿意，請(qǐng)向我廠進(jìn)行反饋。